Preguntas frecuentes

Cómo hago un pedido en shkshop.com?

Seleccione la vista del artículo para el producto deseado y haga clic en el botón "añadir al carrito".

Luego se le enviará automáticamente al carrito de compras.

Para la selección de otros artículos, haga clic en "Seguir comprando".

Cuando haya colocado todos los artículos deseados en la cesta de la compra, haga clic en el botón "Checkout".

Ahora se le redirigirá automáticamente al inicio de sesión, donde podrá iniciar sesión como cliente existente con sus datos de acceso, registrarse como cliente nuevo o introducir sus datos de contacto como invitado sin necesidad de registrarse.

A continuación, se le guiará a través de los pasos 1-4:

1. Seleccione el método de envío:
   Aquí tiene la posibilidad de introducir una dirección de entrega diferente. Si no hace ningún cambio la dirección del cliente que ha introducido se almacena automáticamente como dirección de envío. Además, puede elegir entre las opciones "Gastos de envío" y "Gastos de envío". es decir, la entrega de la mercancía o la "auto-recolección".
2. Seleccione el tipo de pago:
   Aquí tiene la posibilidad de introducir una dirección de facturación diferente. Si no hace ningún cambio almacena automáticamente la dirección del cliente que ha introducido como dirección de facturación. A continuación, seleccione el método de pago deseado ...de la que no se puede prescindir. Además, existe la posibilidad de seleccionar la protección del comprador de Trusted Shops. En el siguiente campo Ahora tiene la posibilidad de añadir cualquier comentario a su pedido.
3. Reconocer:
   Aparece un resumen de toda la información de los últimos pasos, por favor, compruébelos para su precisión. Es posible cambiar los puntos individuales de nuevo a través de "editar". Si todos los detalles son correctos, haga clic en el botón "Comprar".
4. Hecho:
   Su orden es ahora transmitida a nosotros. Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.

Puedo pedir productos que no aparecen en la tienda online?

Siempre estamos ansiosos por completar nuestra tienda online de forma limpia. Si no encuentra el artículo deseado en nuestra tienda online puede enviarnos una consulta no vinculante por teléfono o correo electrónico y crearemos una nueva versión para usted. Le enviaremos una oferta individual.

Qué opciones de pago tengo?

Opciones de pago en shkshop.com

Por favor, indique el número de factura/pedido en la transferencia bancaria para que podamos asignar el pago directamente.

¡Muchas gracias!

Cuándo se puede contactar por teléfono con la tienda online de SHK?

Nuestras líneas telefónicas están atendidas de lunes a viernes de 7.30 a 16.00 horas. Después de las 16.00 horas sólo se puede llegar a nosotros por teléfono. Puede dejarnos un mensaje en el contestador o enviarnos su solicitud por correo electrónico. Nosotros se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Teléfono: 07821/996933-0

Email: info@shkshop.info

Al formulario de contacto

Cómo se me informará sobre el estado de mi pedido?

Para estar al día sobre el estado de su pedido por correo electrónico, es muy importante que usted introduzca su dirección de correo electrónico actual durante el proceso de pedido. A los pocos minutos de haber enviado su pedido recibirá una confirmación de recepción.

Cualquier información que recibamos del fabricante sobre el tiempo de entrega se le enviará por correo electrónico.

Tan pronto como la mercancía haya llegado en su totalidad, su pedido le será enviado en su totalidad. Aquí recibirás en el día del envío un correo electrónico con el número de envío asignado.

Si ha seleccionado "auto-recolección", se le informará por teléfono tan pronto como el pedido esté completo. está listo para ser recogido.

Si todavía tiene preguntas sobre su pedido, por supuesto también puede enviarlas por correo electrónico a info@shkshop.info o por teléfono al 07821 996933-0.

Cuánto tiempo es el plazo de entrega?

Encontrarás un plazo de entrega para cada artículo en nuestra tienda online. Estos plazos de entrega nos los da el fabricante y son tiempos de entrega aproximados. Cabe señalar que sólo somos comerciantes y no tenemos conocimiento de la disponibilidad real de la dependen del fabricante. Cualquier información que recibamos del fabricante sobre el tiempo de entrega será enviada por correo electrónico a Adelante. Tan pronto como la mercancía haya llegado en su totalidad, su pedido le será enviado en su totalidad. Aquí recibirás El día del envío, recibirá un correo electrónico con el número de envío asignado. Si se producen retrasos en la entrega por parte del fabricante (por ejemplo debido a los altos pedidos entrantes, dificultades en la entrega, etc.) sólo recibiremos un una fecha de entrega más precisa. Por lo que también esta indicación no es vinculante por parte del fabricante y por lo tanto también para nosotros. Agradecemos a Su comprensión.

Cómo se componen los gastos de envío?

En nuestra tienda online el cálculo de los gastos de envío se da como un índice de envío. Sin embargo, el índice de envío no es por el peso real del artículo, sino por un índice de envío. Este índice de embarque incluye varios factores, como la Gastos de envío. Se tiene en cuenta el embalaje, el flete, etc. Puede encontrar las escalas de índice en Gastos de entrega y envío

Cómo se enviará la mercancía?

Enviamos su pedido en una entrega completa dependiendo del tipo y tamaño por servicio de paquetería o por agencia de transporte. A La entrega parcial sólo es posible mediante un acuerdo previo y contra el pago de los gastos adicionales incurridos.

La expedición:
La mercancía se envía siempre con nuestra agencia de transporte a domicilio. Aquí la mercancía se envía después de un tiempo de entrega estándar de aprox. 2-3 días (dentro de Alemania) al depósito más cercano en su área. Sólo entonces el teléfono Arreglo de citas por la disposición. Por favor, háganos saber durante el proceso de pedido a través del campo de comentarios si tiene un Solicite una notificación por adelantado. Cuando introduzca sus datos de contacto, debe tener en cuenta que debe proporcionarnos un número de teléfono indican la mejor manera de que el agente de expedición se ponga en contacto con usted.

La entrega es gratis hasta la acera.

Servicio de paquetes:
Enviamos los paquetes de los bienes servibles por UPS o DHL. El plazo de entrega estándar es de unos 1 ó 2 días (dentro de Alemania). Por favor, Por favor, tenga en cuenta que la entrega se hará durante las horas de trabajo normales. Por lo tanto, tienes la opción de hacer un dirección de entrega diferente o, si es necesario, anotar un vecino en la dirección de entrega. Las citas son desafortunadamente no es posible.

Qué hacer en caso de daños de transporte / otros defectos?

Todos los artículos son revisados y empaquetados cuidadosamente por nuestro personal de envío. No obstante, existe el riesgo de que las mercancías se dañen en se daña en el tránsito. Por favor, compruebe la mercancía inmediatamente después de su aceptación por posibles daños en el envío. Éstos deben anotarse directamente con el transportista en la nota de envío. En caso de duda, así como en caso de daños obvios en el transporte... le pedimos que rechace la aceptación. Tras la recepción de la mercancía, se debe comprobar si hay daños ocultos. Oculto Los daños de transporte deben ser reportados a SHKShop.com dentro de los 5 días hábiles después de recibir la mercancía. Más tarde se informó Las empresas de transporte no reconocen los daños causados por el transporte. Si los daños u otros defectos por favor, déjenos tener una foto del área dañada tan pronto como sea posible y dentro del período de 5 días. bajo la indicación de su número de factura con una breve descripción por correo electrónico en reklamation@shkshop.info para venir. Este procedimiento nos facilita la tramitación de su queja y nos ahorra a usted y a nosotros trabajo adicional y los costos. Muchas gracias por su cooperación.

Qué garantía y reclamaciones de garantía tengo?

Tienen los mismos derechos como clientes que en el comercio de papelería. Si los defectos se producen dentro del período de garantía legal que se deben a un error de fábrica, estaremos encantados de reclamarlas al fabricante correspondiente. Las garantías de los fabricantes se conceden de forma voluntaria y pueden ser reclamadas bajo las respectivas condiciones de garantía. puede ser tomada.