Domande frequenti

Come posso ordinare su shkshop.com?

Selezionate la visualizzazione dell'articolo per il prodotto desiderato e cliccate sul pulsante "aggiungi al carrello".

Sarete quindi automaticamente inoltrati al carrello.

Per la selezione di altri articoli cliccate su "Continua a fare acquisti".

Una volta inseriti tutti gli articoli desiderati nel carrello, cliccate sul pulsante "Checkout".

Ora verrete automaticamente reindirizzati al login, dove potrete effettuare il login come cliente esistente con i vostri dati di accesso, registrarvi come nuovo cliente o inserire i vostri dati di contatto come ospite senza registrazione.

Successivamente, sarete guidati attraverso i passi da 1 a 4:

1. Selezionare il metodo di spedizione:
   Qui avete la possibilità di inserire un indirizzo di consegna diverso. Se non si apportano modifiche l'indirizzo del cliente inserito viene memorizzato automaticamente come indirizzo di spedizione. Inoltre, è possibile scegliere tra le opzioni "Spese di spedizione" e "Spese di spedizione". cioè la consegna della merce o "autocassa".
2. Selezionare il tipo di pagamento:
   Qui avete la possibilità di inserire un indirizzo di fatturazione diverso. Se non si apportano modifiche memorizza automaticamente l'indirizzo del cliente inserito come indirizzo di fatturazione. Quindi selezionare il metodo di pagamento desiderato spento. Inoltre, esiste la possibilità di scegliere la protezione dell'acquirente di Trusted Shops. Nel seguente campo Ora avete la possibilità di aggiungere eventuali commenti al vostro ordine.
3. Riconoscere:
   Appare una panoramica di tutte le informazioni degli ultimi passi, si prega di controllare per la loro accuratezza. È possibile modificare di nuovo i singoli punti tramite "modifica". Se tutti i dettagli sono corretti, cliccare sul pulsante "Acquista".
4. Fatto:
   Il vostro ordine ci viene ora trasmesso. Riceverai una conferma d'ordine via e-mail.

Posso ordinare prodotti che non sono elencati nello shop online?

Siamo sempre ansiosi di completare il nostro negozio online in modo pulito. Se non trovate l'articolo desiderato nel nostro negozio online potete inviarci una richiesta non vincolante per telefono o e-mail e noi creeremo una nuova versione per voi. Vi invieremo un'offerta individuale.

Quali opzioni di pagamento ho a disposizione?

Opzioni di pagamento su shkshop.com

Vi preghiamo di indicare il numero di fattura/ordine sul bonifico bancario in modo da poter assegnare il pagamento direttamente a noi.

Grazie mille!

Quando è possibile raggiungere telefonicamente lo SHK Online Shop?

Le nostre linee telefoniche sono presidiate da Mo.-Fr. dalle 7.30 alle 16.00 Dopo le ore 16.00 siamo raggiungibili solo limitatamente per telefono. Potete lasciarci un messaggio in segreteria telefonica o inviarci la vostra richiesta via e-mail. Noi vi contatterà il prima possibile.

Telefono: 07821/996933-0

Email: info@shkshop.info

Al modulo di contatto

Come sarò informato sullo stato del mio ordine ?

Per essere aggiornati sullo stato del vostro ordine via e-mail, è molto importante che voi inserire il vostro attuale indirizzo e-mail durante il processo di ordinazione. Entro pochi minuti dall'invio dell'ordine riceverete una conferma di ricezione.

Tutte le informazioni che riceviamo dal produttore in merito ai tempi di consegna vi saranno inviate via e-mail.

Non appena la merce sarà arrivata per intero, il vostro ordine vi verrà spedito per intero. Qui riceverete su giorno di spedizione un'e-mail con il numero di spedizione assegnato.

Se avete selezionato "auto-ricevimento", sarete informati telefonicamente non appena l'ordine sarà completato. è pronto per il ritiro.

Se avete ancora domande sul vostro ordine, potete naturalmente inviarle anche via e-mail a info@shkshop.info o per telefono al numero 07821 996933-0.

Quanto tempo è il tempo di consegna?

Troverete un tempo di consegna per ogni articolo nel nostro OnlineShop. Questi tempi di consegna ci vengono dati dal produttore e sono tempi di consegna approssimativi. Si noti che siamo solo rivenditori e non siamo a conoscenza dell'effettiva disponibilità del dipendono dal produttore. Tutte le informazioni che riceviamo dal produttore in merito ai tempi di consegna saranno inoltrate via e-mail a Vai avanti tu. Non appena la merce sarà arrivata per intero, il vostro ordine vi verrà spedito per intero. Qui riceverete Il giorno della spedizione, riceverete un'e-mail con il numero di spedizione assegnato. Se ci sono ritardi nella consegna da parte del produttore (ad es. a causa di elevati ordini in entrata, difficoltà di consegna, ecc. data di consegna più precisa. Anche questa indicazione non è vincolante per il produttore e quindi anche per noi. Ringraziamo per La vostra comprensione.

Come sono composte le spese di spedizione?

Nel nostro OnlineShop il calcolo dei costi di spedizione viene indicato come indice di spedizione. Tuttavia, l'indice di spedizione non è dal peso effettivo dell'articolo, ma da un indice di spedizione. Questo indice di spedizione comprende diversi fattori, come ad esempio Costi di spedizione. Imballaggio, trasporto ecc. presi in considerazione. Potete trovare le scale dell'indice sotto Spese di consegna e di spedizione

Come verrà spedita la merce?

Inviamo il vostro ordine in una consegna completa, a seconda del tipo e delle dimensioni, tramite servizio pacchi o spedizioniere. A La consegna parziale è possibile solo previo accordo e dietro pagamento dei costi aggiuntivi sostenuti.

Spedizione:
La spedizione della merce viene sempre inviata con la nostra agenzia di spedizione della casa. Qui la merce viene spedita dopo un tempo di consegna standard di ca. 2-3 giorni (all'interno della Germania) al deposito più vicino nella vostra zona. Solo allora il telefono Appuntamento fissato dalla disposizione. Vi preghiamo di farci sapere, durante il processo di ordinazione, tramite il campo dei commenti, se avete un Richiedere la notifica in anticipo. Quando inserite i vostri dati di contatto, dovete tener conto del fatto che dovete fornirci un numero di telefono indicare il modo migliore in cui lo spedizioniere può contattarvi.

La consegna è gratuita fino al marciapiede.

Servizio pacchi:
Spediamo i pacchi con UPS o DHL. Il tempo di consegna standard è di circa 1-2 giorni (in Germania). Per favore si prega di notare che la consegna verrà effettuata durante il normale orario di lavoro. Avete quindi la possibilità di fare un indirizzo di consegna diverso o, se necessario, di annotare un vicino di casa sull'indirizzo di consegna. Gli appuntamenti sono purtroppo non è possibile.

Cosa fare in caso di danni di trasporto / altri difetti?

Tutti gli articoli sono controllati e imballati con cura dal nostro personale di spedizione. Ciononostante, c'è il rischio che la merce possa essere danneggiata su è danneggiato durante il trasporto. Si prega di controllare immediatamente la merce al momento dell'accettazione per eventuali danni di spedizione. Queste devono essere annotate direttamente con il vettore sulla lettera di vettura. In caso di dubbio, così come in caso di evidenti danni di spedizione vi chiediamo di rifiutare l'accettazione. Dopo il ricevimento della merce, è necessario controllare che non vi siano danni nascosti. Nascosto I danni da trasporto devono essere segnalati a SHKShop.com entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Segnalato in seguito I danni da trasporto non vengono riconosciuti dalle aziende di trasporto. In caso di danni o altri difetti vi preghiamo di farci avere una foto della zona danneggiata il più presto possibile ed entro il termine di 5 giorni. sotto l'indicazione del numero di fattura con una breve descrizione via e-mail su reklamation@shkshop.info a venire. Questa procedura ci facilita l'elaborazione del vostro reclamo e ci consente di risparmiare a voi e a noi ulteriore lavoro e costi. Grazie mille per la vostra collaborazione.

Quali garanzie e richieste di garanzia ho?

Hanno gli stessi diritti dei clienti del commercio stazionario. Se i difetti si verificano entro il periodo di garanzia previsto dalla legge che sono dovuti ad un errore di fabbrica, saremo lieti di rivendicarli per voi dal rispettivo produttore. Le garanzie del produttore sono concesse su base volontaria e possono essere richieste alle rispettive condizioni di garanzia. può essere preso.