Veelgestelde vragen

Hoe bestel ik bij shkshop.com?

Selecteer de artikelweergave van het gewenste product en klik op de knop "Toevoegen aan winkelwagen".

U wordt dan automatisch doorgestuurd naar de winkelwagen.

Voor de selectie van verdere artikelen klikt u op "Doorgaan met winkelen".

Wanneer u alle gewenste artikelen in de winkelwagen heeft geplaatst, klikt u op de knop "Afrekenen".

Nu wordt u automatisch doorgestuurd naar de log-in, waar u als bestaande klant met uw toegangsgegevens kunt inloggen, zich kunt registreren als nieuwe klant of uw contactgegevens kunt invoeren als gast zonder dat u zich hoeft te registreren.

Vervolgens wordt u door de stappen 1-4 geleid:

1. Selecteer de verzendmethode:
   Hier heeft u de mogelijkheid om een ander afleveradres in te voeren. Als u geen wijzigingen aanbrengt uw ingevoerde klantadres wordt automatisch opgeslagen als verzendadres. Verder kunt u kiezen tussen de opties "Verzendkosten" en "Verzendkosten". d.w.z. levering van de goederen of "zelf-collectie".
2. Selecteer het type betaling:
   Hier heeft u de mogelijkheid om een ander factuuradres in te voeren. Als u geen wijzigingen aanbrengt slaat uw ingevoerde klantadres automatisch op als factuuradres. Selecteer vervolgens de gewenste betalingsmethode uit. Bovendien bestaat de mogelijkheid om een Trusted Shops kopersbescherming te selecteren. In het volgende veld U heeft nu de mogelijkheid om eventuele opmerkingen toe te voegen aan uw bestelling.
3. Bevestig:
   Een overzicht van alle informatie van de laatste stappen verschijnt, controleer deze voor hun nauwkeurigheid. Het is mogelijk om de individuele punten opnieuw te wijzigen via "bewerken". Als alle gegevens kloppen, klik dan op de knop "Kopen".
4. Gedaan:
   Uw bestelling wordt nu aan ons doorgegeven. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail.

Kan ik producten bestellen die niet in de online shop staan?

We zijn altijd bereid om onze online shop netjes af te ronden. Als u uw gewenste artikel niet vindt in onze online shop u kunt ons een vrijblijvende aanvraag sturen per telefoon of e-mail en wij maken een nieuwe versie voor u aan. Wij sturen u een individuele offerte.

Welke betalingsmogelijkheden heb ik?

Betaalmogelijkheden bij shkshop.com

Gelieve het factuur- en ordernummer op de bankoverschrijving te vermelden, zodat we de betaling direct kunnen toewijzen.

Bedankt!

Wanneer is de SHK Online Shop telefonisch bereikbaar?

Onze telefoonlijnen zijn bemand Mo.-Fr. van 7.30 uur tot 16.00 uur. Na 16.00 uur zijn we slechts beperkt telefonisch bereikbaar. U kunt een bericht achterlaten op het antwoordapparaat of ons uw verzoek per e-mail sturen. Wij zal dan zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Telefoon: 07821/996933-0

Email: info@shkshop.info

Naar het contactformulier

Hoe word ik geïnformeerd over de status van mijn bestelling?

Om op de hoogte te blijven van de status van uw bestelling per e-mail is het zeer belangrijk dat u voer uw huidige e-mailadres in tijdens het bestelproces. Binnen enkele minuten na het indienen van uw bestelling ontvangt u een ontvangstbevestiging.

Alle informatie die wij van de fabrikant ontvangen met betrekking tot de levertijd wordt u per e-mail toegezonden.

Zodra de goederen volledig zijn aangekomen, wordt uw bestelling volledig naar u verzonden. Hier ontvangt u op dag van verzending een e-mail met het toegewezen zendingnummer.

Als u hebt gekozen voor "zelf-collectie", wordt u telefonisch op de hoogte gebracht zodra de bestelling voltooid is. is klaar om opgehaald te worden.

Als u nog vragen heeft over uw bestelling, kunt u deze natuurlijk ook per e-mail sturen naar info@shkshop.info of per telefoon op 07821 996933-0.

Hoe lang is de levertijd?

U vindt een levertijd voor elk artikel in onze OnlineShop. Deze levertijden worden ons door de fabrikant opgegeven en zijn geschatte levertijden. Opgemerkt moet worden dat we alleen dealers zijn en niet op de hoogte zijn van de feitelijke beschikbaarheid van de zijn afhankelijk van de fabrikant. Alle informatie die wij van de fabrikant ontvangen met betrekking tot de levertijd zal per e-mail worden doorgestuurd naar Ga je gang. Zodra de goederen volledig zijn aangekomen, wordt uw bestelling volledig naar u verzonden. Hier ontvangen Op de dag van verzending ontvangt u een e-mail met het toegewezen zendingnummer. Als er sprake is van vertraging in de levering door de fabrikant (bijv. wegens hoge inkomende bestellingen, moeilijkheden bij de levering enz.) zullen we alleen een een preciezere leveringsdatum. Waarbij ook deze aanduiding niet bindend is voor de fabrikant en dus ook niet voor ons. Wij danken voor Jouw begrip.

Hoe zijn de verzendkosten samengesteld?

In onze OnlineShop wordt de berekening van de verzendkosten weergegeven als een verzendindex. De verzendingsindex is echter niet door het werkelijke gewicht van het artikel, maar door een verzendingsindex. Deze verzendingsindex omvat verschillende factoren zoals de werkelijke Verzendkosten. Verpakking, vracht etc. in aanmerking genomen. U kunt de indexschalen vinden onder Leverings- en verzendkosten

Hoe worden de goederen verzonden?

Wij versturen uw bestelling in een volledige levering, afhankelijk van het type en de grootte, via een pakketdienst of via een expeditiebedrijf. A Gedeeltelijke levering is alleen mogelijk na afspraak en tegen betaling van de gemaakte extra kosten.

Vrachtvervoer:
De verzending van de goederen gebeurt altijd met onze eigen expeditiedienst. Hier worden de goederen na een standaard levertijd van ca. 2-3 uur verzonden. dagen (binnen Duitsland) naar het dichtstbijzijnde depot in uw omgeving. Alleen dan zal de telefoon Afspraak door de beschikking. Laat ons tijdens het bestelproces via het commentaarveld weten of u een Verzoek om kennisgeving vooraf. Bij het invoeren van uw contactgegevens dient u er rekening mee te houden dat u ons een telefoonnummer dient te geven de beste manier aan te geven waarop de expediteur contact met u kan opnemen.

De levering is gratis op de stoep.

Pakketdienst:
Wij versturen pakketdienstbare goederen met UPS of DHL. De standaard levertijd is ongeveer 1-2 dagen (binnen Duitsland). Gelieve te raadplegen. Houd er rekening mee dat de levering plaatsvindt tijdens de normale kantooruren. U heeft dus de mogelijkheid om een een ander afleveradres of indien nodig een buurman op het afleveradres te noteren. Afspraken zijn helaas niet mogelijk.

Wat te doen bij transportschade / andere defecten?

Alle artikelen worden gecontroleerd en zorgvuldig verpakt door onze verzendmedewerkers. Desalniettemin bestaat het risico dat de goederen worden beschadigd op is beschadigd tijdens het transport. Gelieve de goederen onmiddellijk na aanvaarding te controleren op eventuele transportschade. Deze moeten rechtstreeks bij de vervoerder op de vrachtbrief worden vermeld. In geval van twijfel, evenals in geval van duidelijke transportschade vragen we u om acceptatie te weigeren. Na ontvangst van de goederen moeten deze worden gecontroleerd op verborgen schade. Verborgen Transportschade dient binnen 5 werkdagen na ontvangst van de goederen aan SHKShop.com te worden gemeld. Later gerapporteerd Transportbeschadigingen worden door de transportbedrijven niet erkend. Mochten er beschadigingen of andere gebreken zijn Laat ons zo snel mogelijk en binnen de termijn van 5 dagen een foto maken van het beschadigde gebied. onder vermelding van uw factuurnummer met een korte beschrijving per e-mail op reklamation@shkshop.info om te komen. Deze procedure maakt het voor ons gemakkelijker om uw klacht te verwerken en bespaart u en ons extra werk en kosten. Hartelijk dank voor uw medewerking.

Welke garantieclaims heb ik?

Zij hebben dezelfde klantenrechten als in de stationaire handel. Als defecten zich voordoen binnen de wettelijke garantietermijn die het gevolg zijn van een fabrieksfout, eisen wij deze graag voor u op bij de betreffende fabrikant. Fabrieksgaranties worden op vrijwillige basis verleend en kunnen worden geclaimd onder de respectievelijke garantievoorwaarden. kan worden genomen.